Když je se zbožím něco v nepořádku, napište nám.
Tento reklamační řád popisuje, jak uplatnit práva z vadného plnění u zboží koupeného v e-shopu Jan Bican. Je součástí obchodních podmínek a řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající: Jan Bican
Sídlo: Týnecká 80, Čechovice, 783 72 Velký Týnec
IČO: 07831218
Zápis: Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Olomouce
E-mail: jsem@janbican.cz
Telefon: +420 725 246 458
Odpovídáme vám, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že:
má vlastnosti, které jsme ujednali nebo které popisujeme u zboží,
hodí se k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
je v odpovídajícím množství a s příslušenstvím, pokud k němu patří,
vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.
Právo z vadného plnění můžete uplatnit, projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží. Vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte.
E-mailem na jsem@janbican.cz: napište číslo objednávky, co je na zboží vadného a jak chcete reklamaci vyřídit. Pomůže fotka vady.
Písemně na adresu U Božích bojovníků 89/1, 130 00 Praha 3.
Pokud k posouzení potřebujeme zboží, pošlete ho na adresu U Božích bojovníků 89/1, 130 00 Praha 3. Účelně vynaložené náklady na zaslání vám u oprávněné reklamace uhradíme. Originální obraz před odesláním pečlivě zabalte, nejlépe do původního obalu.
Opravu nebo výměnu za nové zboží. Pokud je jeden z těchto způsobů nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, vyřídíme reklamaci tím druhým.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, když vadu neodstraníme nebo odstranění odmítneme, když se vada projeví opakovaně, když je vada podstatným porušením smlouvy, nebo když je zřejmé, že vadu neodstraníme včas či bez značných obtíží pro vás.
Originální obraz je jediný kus a vyměnit ho za nový nejde. Vadu originálu proto řešíme opravou, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.
Při uplatnění reklamace vám e-mailem potvrdíme, kdy jste ji uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Po vyřízení vám pošleme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění, proč reklamaci zamítáme.
U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
vada vznikla opotřebením způsobeným obvyklým užíváním,
vadu jste způsobili sami, například nesprávným zacházením, skladováním nebo mechanickým poškozením,
o vadě jste věděli před převzetím, nebo jsme kvůli ní snížili cenu.
Pokud se s námi na vyřízení reklamace nedohodnete, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.